NEO Emergency e l'esperienza di Bolzano

Humanizing care starting from data

This event represents a concrete opportunity to explore how the conscious use of technology and data can help restore the centrality of the relationship between healthcare professionals and patients.

During the meeting, we discussed how data and digital technologies can become allies in creating care pathways that are more consistent with people's needs, improving the quality of the experience for both caregivers and patients. We discussed how to overcome the limitations of traditional organizational models to embrace a new healthcare culture based on listening, respect, and presence.
The authenticity of relationships, mutual trust, and human dignity will be the central themes of the dialogue, with the ambition of outlining practical and sustainable actions to build a healthcare system that is closer to people.

It is not just a matter of imagining a more humane future for healthcare, but of starting, together, to make it a reality.

Scopri l'app

Il Pronto Soccorso che ti informa,
passo dopo passo

L’attesa non è più un momento vuoto: viene valorizzata con informazioni mirate, questionari interattivi e consigli pratici. Inoltre, con un semplice gesto, il paziente può coinvolgere i caregiver, che restano aggiornati e vicini anche a distanza. Una comunicazione trasparente che riduce ansia e disorientamento, restituendo fiducia al percorso di cura.

Rimani sempre informato, dal triage alle dimissioni

Riceverai notifiche push con aggiornamenti sulle diverse fasi e potrai visualizzare contenuti informativi personalizzati in base al tuo stato di avanzamento.

Vivi l'attesa in modo consapevole

Durante l’attesa potrai accedere a materiali informativi, questionari e contenuti educativi pensati per aiutarti a comprendere meglio le procedure e il significato dei passaggi che stai affrontando.

Un nuovo modo di comunicare con l’ospedale

Sanitrack migliora la comunicazione tra pazienti, personale sanitario e familiari, offrendo un canale diretto, chiaro e trasparente.
Comunica le informazioni essenziali mentre attendi la visita.

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Come cambia l’esperienza in
Pronto Soccorso

Comunicazione

Informa pazienti e caregiver in modo chiaro, costante e personalizzato.

Attesa

Trasforma il tempo inattivo in un’occasione di orientamento e consapevolezza.

Relazione

Riduce il senso di abbandono, promuove fiducia e coinvolgimento.

Efficienza

Alleggerisce il carico informativo sul personale e ottimizza i flussi.

Sicurezza

Migliora la tracciabilità delle informazioni e riduce il rischio di incomprensioni.

Coinvolgimento

Valorizza la presenza della rete familiare, senza appesantire il lavoro clinico.

Un cambiamento che coinvolge tutti.

NEO Emergency è pensato per migliorare l’esperienza di chi entra in Pronto Soccorso – e di chi vi lavora – sin dal primo momento.

Per i pazienti, la possibilità di ricevere informazioni chiare e continue lungo tutto il percorso riduce l’incertezza e favorisce una maggiore consapevolezza.
Attraverso l’app, ogni persona può tenere traccia del proprio percorso grazie a un vero e proprio “diario digitale”, in cui annotare domande, prendere appunti, salvare promemoria utili per il confronto con il personale sanitario.
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In un contesto spesso percepito come caotico e impersonale, questa nuova modalità di comunicazione restituisce al paziente un ruolo attivo.
Anche la cerchia sociale del paziente – familiari, amici, caregiver – viene finalmente coinvolta.

Con il consenso della persona assistita, è possibile ricevere aggiornamenti in tempo reale sull’evoluzione del percorso, riducendo l’ansia dell’attesa e potenziando il supporto emotivo. È il paziente a decidere chi può accedere alle informazioni, in modo selettivo e rispettoso della privacy.

Per il personale sanitario, la disponibilità immediata di dati raccolti in fase di triage o direttamente tramite l’app permette di alleggerire le attività informative ripetitive e a basso valore aggiunto.
I professionisti possono così dedicare più tempo alle attività cliniche e relazionali, incontrando pazienti più preparati e meno disorientati.Anche per la struttura ospedaliera l’impatto è rilevante: la digitalizzazione dei flussi informativi consente una maggiore tracciabilità, riduce il rischio di errori comunicativi e migliora la qualità percepita del servizio. L’effetto complessivo è un percorso di cura più fluido, umano ed efficiente.

From data to care: perspectives for humanizing health systems

Humanizing care starting from data

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