NEO Emergency e l'esperienza di Bolzano

Umanizzare l’attesa, migliorare la cura

L’esperienza del Pronto Soccorso è spesso segnata da attese lunghe, incertezza e mancanza di informazioni: i pazienti si sentono disorientati, i familiari vivono l’ansia di non sapere e gli operatori sanitari devono gestire richieste continue che sottraggono tempo prezioso alla cura.
Con la piattaforma di NEO Emergency questo scenario cambia: dopo il triage, il paziente accede a un’app dedicata tramite QR code e riceve notifiche personalizzate su ogni fase del percorso, può annotare domande e condividere aggiornamenti con la propria cerchia sociale.

Così, l’attesa si trasforma in uno spazio di consapevolezza e coinvolgimento, capace di ridurre ansia e frustrazione; per i caregiver significa sentirsi parte attiva anche a distanza, mentre per il personale sanitario vuol dire incontrare pazienti più preparati, meno disorientati e più sereni.

Scopri l'app

Il Pronto Soccorso che ti informa,
passo dopo passo

L’attesa non è più un momento vuoto: viene valorizzata con informazioni mirate, questionari interattivi e consigli pratici. Inoltre, con un semplice gesto, il paziente può coinvolgere i caregiver, che restano aggiornati e vicini anche a distanza. Una comunicazione trasparente che riduce ansia e disorientamento, restituendo fiducia al percorso di cura.

Rimani sempre informato, dal triage alle dimissioni

Riceverai notifiche push con aggiornamenti sulle diverse fasi e potrai visualizzare contenuti informativi personalizzati in base al tuo stato di avanzamento.

Vivi l'attesa in modo consapevole

Durante l’attesa potrai accedere a materiali informativi, questionari e contenuti educativi pensati per aiutarti a comprendere meglio le procedure e il significato dei passaggi che stai affrontando.

Un nuovo modo di comunicare con l’ospedale

Sanitrack migliora la comunicazione tra pazienti, personale sanitario e familiari, offrendo un canale diretto, chiaro e trasparente.
Comunica le informazioni essenziali mentre attendi la visita.

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Come cambia l’esperienza in
Pronto Soccorso

Comunicazione

Informa pazienti e caregiver in modo chiaro, costante e personalizzato.

Attesa

Trasforma il tempo inattivo in un’occasione di orientamento e consapevolezza.

Relazione

Riduce il senso di abbandono, promuove fiducia e coinvolgimento.

Efficienza

Alleggerisce il carico informativo sul personale e ottimizza i flussi.

Sicurezza

Migliora la tracciabilità delle informazioni e riduce il rischio di incomprensioni.

Coinvolgimento

Valorizza la presenza della rete familiare, senza appesantire il lavoro clinico.

Un cambiamento che coinvolge tutti.

NEO Emergency è pensato per migliorare l’esperienza di chi entra in Pronto Soccorso – e di chi vi lavora – sin dal primo momento.

Per i pazienti, la possibilità di ricevere informazioni chiare e continue lungo tutto il percorso riduce l’incertezza e favorisce una maggiore consapevolezza.
Attraverso l’app, ogni persona può tenere traccia del proprio percorso grazie a un vero e proprio “diario digitale”, in cui annotare domande, prendere appunti, salvare promemoria utili per il confronto con il personale sanitario.
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In un contesto spesso percepito come caotico e impersonale, questa nuova modalità di comunicazione restituisce al paziente un ruolo attivo.
Anche la cerchia sociale del paziente – familiari, amici, caregiver – viene finalmente coinvolta.

Con il consenso della persona assistita, è possibile ricevere aggiornamenti in tempo reale sull’evoluzione del percorso, riducendo l’ansia dell’attesa e potenziando il supporto emotivo. È il paziente a decidere chi può accedere alle informazioni, in modo selettivo e rispettoso della privacy.

Per il personale sanitario, la disponibilità immediata di dati raccolti in fase di triage o direttamente tramite l’app permette di alleggerire le attività informative ripetitive e a basso valore aggiunto.
I professionisti possono così dedicare più tempo alle attività cliniche e relazionali, incontrando pazienti più preparati e meno disorientati.Anche per la struttura ospedaliera l’impatto è rilevante: la digitalizzazione dei flussi informativi consente una maggiore tracciabilità, riduce il rischio di errori comunicativi e migliora la qualità percepita del servizio. L’effetto complessivo è un percorso di cura più fluido, umano ed efficiente.

Il tempo di attesa come tempo di cura

Umanizzare l’attesa, migliorare la cura

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